Che cos’è un funnel? 

Creare funnel di marketing è essenziale per automatizzare e ottimizzare le tue vendite. Oggi parleremo di come costruire un pilota automatico per gestire le vendite attraverso i funnel di marketing.

Cos’è un Funnel?

Il termine “funnel” deriva dall’inglese e significa “imbuto”, rappresentando un sistema di vendita. Molti pensano che il funnel sia un concetto recente legato al marketing digitale, ma in realtà, il primo funnel risale alla fine dell’800, ideato dal pubblicitario A. Lewis. Questo modello è noto come AIDA:

• A sta per Awareness (Consapevolezza)
• I sta per Interest (Interesse)
• D per Desire (Desiderio)
• A per Action (Azione)

Il modello AIDA guida il cliente attraverso un percorso che parte dalla consapevolezza di un prodotto, passa per l’interesse, il desiderio, e culmina con l’azione di acquisto.

La Logica del Funnel

In un funnel, il traffico viene canalizzato verso una determinata direzione. Tuttavia, come un imbuto pieno di buchi, il pubblico viene perso lungo il percorso. Ad esempio, su 1000 persone che vedono un messaggio, solo una parte diventa consapevole del prodotto, una parte minore mostra interesse, e solo una minima parte arriva all’azione finale di acquisto. Questo processo di conversione avviene in più stadi:

1. Consapevolezza
2. Interesse
3. Desiderio
4. Azione

Nella pratica, ogni stadio del funnel prevede una conversione per passare allo stadio successivo.

Modelli di Funnel Famosi

Tra i modelli per creare funnel di marketing più noti ci sono:

• Jeff Walker con la sua Product Launch Formula (1997)
• Frank Kern con la “4 Day Cash Machine” e il “Book Funnel”
• Ryan Deiss con la “Visible Selling Machine”
• Russell Brunson con Clickfunnel e la Value Ladder

Questi esperti hanno sviluppato strategie di funnel che hanno portato enormi risultati nel mondo del marketing digitale.

La Customer Journey: Dal Funnel al Flipper

Oggi, la Customer Journey non può concludersi con l’acquisto. Secondo Kotler, deve proseguire verso il passaparola, il referral e l’acquisizione di un giudizio positivo da parte del cliente. Nella realtà, il processo per creare funnel di marketing non è lineare come si potrebbe pensare, i clienti non si comportano come in un funnel lineare ma come in un flipper, rimbalzando da un punto di contatto all’altro.

L’Importanza dell’Ascolto

Perché alcune aziende comunicano meglio di altre? Perché ascoltano. Ogni punto di contatto deve diventare un punto di ascolto: email, SMS, sito web, ecc. Utilizza tecniche come il BAM (Behavioral Actionable Marketing) per modificare il percorso del cliente in base alle micro-conversioni.

Conclusione

Per creare un funnel efficace oggi, è essenziale focalizzare l’attenzione del cliente e ascoltarne le esigenze. Non pensare più in verticale, ma considera la Customer Journey come un flipper. Ogni rimbalzo è un’opportunità per coinvolgere il cliente e portarlo alla conversione.

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PS: Consigli:

Per ulteriori dettagli su come ottimizzare la tua strategia di marketing, leggi il nostro articolo su strategie di marketing efficaci.

Scopri di più sulla Customer Journey nel nostro approfondimento su Customer Journey e Touchpoint.