Preferisci fare una vendita o un cliente?

Tu preferisci fare una vendita o un cliente? Ma poi che significa? Facciamo chiarezza sull’argomento di cui ti voglio parlare.

Molti si concentrano nella creazione di contatti ma poi non li usano

Quante volte entri in un’attività e anche se compri nessuno ti domanda quelle semplici informazioni che permettono al negozio di restare in contatto?

Hanno fatto la vendita ma non il cliente…
Per fare di più con meno, è necessario fare il cliente

Il reale business non si fa con la prima vendita ma dalla seconda in poi. Quante occasioni offri ai tuoi clienti di tornare a comprare?

Per chi vale?

Che tu sia un dentista, un meccanico, un formatore un negoziante, avere una lista di contatti a cui hai fatto una sola vendita è uno spreco

Per avere un’azienda florida devi puntare al riacquisto

Devi puntare alla fidelizzazione del cliente

Preferisci fare una vendita o un cliente?

Molti pensano che

Molti pensano che solo i supermercati fidelizzano i clienti.. ma in realtà ogni azienda che vuole far tornare i clienti dovrebbe avere modo di conoscere e contattare il proprio pubblico

Durante un corso di formazione in cui parlavo ad imprenditori di diversi settori ho domandato quante volte inviassero email o sms ai propri clienti, la grandissima maggioranza dei presenti non arrivava a 6 volte l’anno:

• 2 volte per i saldi
• Natale e anno nuovo
• Ferragosto
• E chiusura estiva o San Valentino…

Cosa frena?

Il timore di disturbare spinge spesso a limitare il numero di comunicazioni che inviamo
Ma avere timore di comunicare è come avere timore di vendere…
Un controsenso se il tuo scopo è vendere

Comunicare non significa disturbare, ma veicolare informazioni

Se la comunicazione non è utile, si può disturbare, ma se è utile allora no. Verrà apprezzata

Comunicare solo per informare su prezzi scontati… non offre un grande valore
Ma creare informazioni utili al pubblico ti posiziona come autorevole e ti permette di essere utile

Utile significa necessario
Necessario significa presente
Presente significa fedele

Capisci la differenza tra fare una vendita o un cliente?

Se punti alla sola vendita si oggi fai fatturato, ma di contro:

• Paghi molto per acquisire i dati dei clienti
• Sprechi il bene più utile, le informazioni dei clienti che hanno già speso
• Fatichi sempre molto

Se punti al cliente

• Ogni riacquisto abbassa il prezzo di acquisizione generale
• Metti a leva il bene più prezioso
• Fatichi sempre meno

Ma come puntare al cliente e non alla vendita?

Disegna un percorso di acquisti dei tuoi clienti e predisponi una serie di automazioni che ti aiutino a far raggiungere più vendite possibili ogni cliente

Crea funnel, campagne e sequenze che vadano a disegnare il viaggio del cliente in modo tale da fare sempre di più con meno sforzo

Crea contenuti che convertono e attirino l’attenzione del tuo pubblico

Ogni azione promozionale che crei, deve diventare un modello da mettere a leva e da riproporre nel tempo ai nuovi clienti.

Misura più che puoi i risultati delle tue azioni affinché ogni risultato positivo sia ripetibile e ogni risultato negativo sia migliorato le volte successive

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Ascoltami e decidi tu se ti serve o meno un programma di automazione marketing.

Se ti è piaciuto continua ad ascoltarmi. Consiglia questa puntata se pensi che possa essere utile a qualcuno. Io per ora ti ringrazio.

Ciao e a presto!